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        咨詢服務(wù)

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           針對企業(yè)運(yùn)營層面的全方位咨詢,協(xié)助企業(yè)明確運(yùn)營管理中可能存在的問題與風(fēng)險(xiǎn),依據(jù)企業(yè)未來發(fā)展需求,對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化或變革,使新的流程體系與企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)相匹配,達(dá)到提升企業(yè)管理水平、提升企業(yè)運(yùn)營中的責(zé)任意識與工作效率、降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的目的。



        主要包括流程梳理與診斷、流程再造與優(yōu)化、流程管理體系建設(shè)等三大模塊,以及流程重組實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施障礙分析及解決方案、專項(xiàng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等細(xì)分內(nèi)容。



        ? (1)流程梳理與診斷

        將從流程與戰(zhàn)略匹配度、流程關(guān)系依賴、流程振蕩、流程控制性、流程實(shí)施效果與目標(biāo)的一致性和流程的競爭性六個(gè)方面對企業(yè)的流程體系進(jìn)行診斷,并提出系統(tǒng)解決方案。細(xì)分內(nèi)容可包括流程診斷、關(guān)鍵流程識別、流程關(guān)鍵點(diǎn)分析、流程成本分析、流程成熟度分析、流程合理化分析等內(nèi)容。


        ? (2)流程再造與優(yōu)化

        將在流程梳理與診斷的基礎(chǔ)上,通過流程現(xiàn)狀圖、關(guān)鍵點(diǎn)分析、流程合理化分析、未來參數(shù)、未來流程圖、 關(guān)鍵點(diǎn)制度制約和獎懲細(xì)化等措施確認(rèn)優(yōu)化后的流程,并與當(dāng)前的企業(yè)能力進(jìn)行適時(shí)匹配。細(xì)分可包括流程環(huán)節(jié)中非增值活動的減少與優(yōu)化、流程規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、流程規(guī)章制度梳理與優(yōu)化、流程系統(tǒng)解決方案、流程優(yōu)化模型測試等內(nèi)容。


        ? (3)流程管理體系建設(shè)

        主要是通過運(yùn)用業(yè)務(wù)價(jià)值鏈工具,圍繞企業(yè)主要業(yè)務(wù)及職能領(lǐng)域,采用理論結(jié)合實(shí)際、定性與定量相結(jié)合的研究方法,對崗位職責(zé)、制度管理、業(yè)務(wù)流程和表單管理等進(jìn)行分析診斷、評估與優(yōu)化,研究構(gòu)建規(guī)范化管理體系,針對主要業(yè)務(wù)模塊,旨在使制度建設(shè)的作用落到支撐流程運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)處,以管理手冊為載體,通過制度的固化與支撐作用,促進(jìn)制度規(guī)范化。